为什么现在加入？
新用户更关注即时好处，不清楚 VIP 积分能做什么。
判断：优先说明可获得的利益。
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01 / Overview
- BRAND
- Bosch 博世
- PROJECT
- 会员体验升级
- SCOPE
- UX / UI / Content / AIGC
入会点击率+28.3%
入会率+4.59%
数据来源：博世会员俱乐部小程序运营数据。
统计口径：2024 年上线后 3 个月与 2023 年同期对比，入会点击率提升 28.3%，入会率提升 4.59%。
02 / Challenge
权益已经存在。
加入的理由，需要更清楚。
原有案例中的定性调研指出：新用户加入动机较弱，对即时好处的关注高于积分；高忠诚度用户则期待专属身份与对应服务。设计需要回应不同阶段的价值诉求。
我的等级意味着什么？
高忠诚度用户对 VIP 身份有感知，并期待对应的专属服务。
判断：让身份、等级与权益清晰对应。
加入以后，为什么回来？
老会员需要日常参与入口，也需要看懂积分可以兑换的实际权益。
判断：用活动、内容与积分兑换承接持续参与。
依据：现有入会引导页定性调研、首页改版及内容方案；未补写访谈人数或研究周期。
03 / Strategy
把页面组织，
变成用户决策顺序。
用 Understand → Join → Return 串联现有设计：先理解价值，再产生行动，最后建立持续参与的理由。
先看懂，会员与我有什么关系。
把会员身份、等级和权益放在同一条信息链上，先建立价值认知，再提供探索入口。
在行动之前，给出加入的理由。
入会引导优先呈现即时好处，再预示后续权益、解释积分用途，回应新用户的加入动机。
用持续有用的内容，承接加入之后。
通过活动、兴趣分类与 PGC / UGC 内容组织回访触点，让会员有机会从领取权益走向持续参与。
让每一次回来，都有明确的行动入口。
围绕老会员的日常使用场景，重新安排首页信息优先级：有明确目标的用户可以快速找到功能；随意浏览的用户则通过活动、推荐与内容发现参与机会。设计目标是为持续活跃提供更清晰的路径。
- 场景判断
- 区分目标明确的功能使用与兴趣驱动的浏览，兼顾效率和发现。
- 设计回应
- 将功能入口放在视觉中心，结合操作区域组织签到、体验、抽奖与推荐有礼，向下衔接内容浏览。
- 用户路径
- 回到首页 → 找到功能或活动 → 参与任务 → 浏览相关内容。
把积分余额，变成看得见的会员价值。
兑换体验需要回答三个问题：能换什么、是否符合条件、下一步怎么做。通过商品分类、卡级标识与状态反馈，让会员在浏览时理解兑换资格，并在详情页确认规则与所需积分。
- 快速找到
- 以分类快筛和商品卡片组织礼品，直接展示所需博世贝与专属会员等级。
- 清楚判断
- 区分可兑换、博世贝不足、抢光与待解锁状态，说明当前能否行动。
- 完成决策
- 在详情页集中呈现兑换规则、库存、积分与兑换按钮，衔接从选择礼品到发起兑换的路径。
05 / System
不同等级，
同一套理解方式。
用稳定的信息结构承载差异化权益。会员卡突出身份与升级进度，权益按等级、家装与 DIY 等层次组织，让界面延展时仍然保持一致。
01 / 身份会员等级与升级进度
02 / 权益统一图标与权益分组
03 / 差异等级对应的卡面色彩
06 / AIGC
让生成过程，
服从产品表达。
AIGC 用于洗烘套装的场景图探索。迭代围绕“产品突出、明亮、当代风格”展开：从家具配色、光线到画面中心逐步调整，最终进入会员内容展示。
- 01设定目标
产品与场景 - 02调整家具
极简、白色 - 03强化光线
明亮语义前置 - 04突出产品
居中、减少干扰
现有素材记录了迭代过程，未提供制作工时或效率提升比例。
07 / Impact
从设计交付，
走向效果验证。
围绕首页重组、等级权益、入会引导与内容体验完成升级。2024 年上线后 3 个月与 2023 年同期对比，入会点击率提升 28.3%，入会率提升 4.59%。
入会点击率+28.3%
入会率+4.59%
数据来源：博世会员俱乐部小程序运营数据。
统计口径：2024 年上线后 3 个月与 2023 年同期对比，入会点击率提升 28.3%，入会率提升 4.59%。
Reflection / 复盘与下一步
可复用的是判断顺序。
先辨认用户的价值诉求，再决定信息优先级，最后把它延伸到界面、内容与持续触点。这条路径可以用于其他会员体验项目。
下一步，让结果对应到具体环节。
进一步验证首页理解、入会完成、老会员月活与积分兑换完成情况，观察不同触点对用户行为的影响，为后续迭代提供依据。